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點選喜愛的商品→加入購物車→登入會員→進行結帳→完成購物

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會員相關

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購買付款配送說明

1.單筆訂單滿NT890元即可享有免運優惠,若未滿則需酌收物流費NT90元。
2. 付款方式為 : a. 信用卡付款 b. 網路ATM/ATM櫃員機付款
3. 配送方式以物流宅配/郵局為主,目前只限本島配送
4. 配送時間以下單後付款隔日起計算2~7個工作天,周末和例假日不出貨
5. 訂購商品若經配送兩次無法送達,以電話和E-mail均無法聯繫,本公司將取消該筆訂單並全額退款。
※ 注意事項
a. 若遇颱風天災等天候因素影響,出貨視當時情況處理
b. 若商品為預購品,請參考預估配送日期,若商品缺貨將另行通知
c. 若遇到特殊節慶日,物流量過大將會延遲數日,延遲時間最多為1~3天,若超過將提供網路購物金NT100元補償(僅限LOVELY & CREAMY網站)
d. 若寄送時間有任何問題,請來電或E-mail溝通,將盡量配合特殊方式


退換貨需知


1. 消費者享有商品簽收隔日起算七天之鑑賞期(含例假日),期間退購免運費,欲退購者請於七日內提出,逾期恕不受理。注意!猶豫期並非試用期,故退回的商品必須是全新的狀態且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料),若缺漏任何配件、自行拆解商品、或損毀原廠外盒。如有遺失、毀損或缺件,將無法退換貨。換貨商品若未滿免運金額則需自付寄送的運費,但若商品本身因瑕疵或損毀狀況,將無條件退換貨。

2. 以下情形將無法退換貨:
     a. 拆封使用過後的保護貼、已拆封之電腦軟體、程式、CD及耗材等。
     b. 美容保養用品類商品一經拆封使用。
     c. 包類商品吊牌拆除、剪標或經過拉扯、碰撞所造成的變形損壞。
     d. 食品、餐廚器皿、耗材、個人衛生用品、衛生接觸性商品和客製化的商品經拆封後。
     e. 有特別標註無法退換貨之商品。



商品退貨流程

Step1 請用email或電話跟客服人員聯繫,告知欲退換貨之品項跟原因,客服人員將儘速為您處理
Step2
客服人員以email或電話聯繫,確認退款帳戶,並預約退貨取件時間
Step3
客服人員於確認收到退貨商品檢查無誤後後,我們將於7~14個工作天內完成退款作業。款項將匯入您指定的銀行帳戶(帳戶需為訂購人本人),敬請留意帳款是否正確匯入。
LOVELY & CREAMY將安排配送人員至您指定的地點收取退貨商品,請連同商品與配件(如包裝紙)、贈品,包裝紙帶與吊牌等完整內容物一併退回,以利後續完成退貨程序。

商品瑕疵處理

若因我們的商品有瑕疵,造成您必須退貨,運費將由LOVELY & CREAMY完全吸收。請注意若是貨品有極小污點或是尺寸0.1~0.5cm誤差,螢幕色差,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

換貨規則
若因我們的商品有瑕疵,我們將提供免費換貨不用支付運費。若因個人因素而欲換貨,您需負擔來回換貨之運費。若要換貨可透過Email(service@lovelyandcreamy.com)或客服電話02-2512-2572與我們聯繫,將有客服人員為您處理換貨事宜。


發票相關

1. LOVELY&CREAMY商品一律使用2聯式或3聯式發票,發票將於訂單成立出貨七日後另行寄出,若無特別註明將開立2聯式發票。
2. 若須開立統編及公司抬頭,請於訂單備註欄位內註明。
3. 若發票開立錯誤請於5日內寄回,將由服務人員另行開立,寄至您指定地址。
4. 退換貨後若有餘額情形,將由服務人員另行開立餘額發票,寄至您指定地址。